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如何让博客越来越好 基本不封博 给网易博客的公信【原创】 博主谏言 必转必推  

2011-05-05 21:51:37|  分类: 社会观察 |  标签: |举报 |字号 订阅

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准确封信息封而不删人心所向
基本不封博增加透明势在必行
 
如何让博客越来越好 基本不封博 给网易博客的公信

“渴望美好”的家园(读天下文,交天下友)

给网易博客的公信

作者/编制:渴望美好

时间:2011-5-5

渴望美好 - “渴望美好”的网易博客

 

渴望美好百科精品博客>精品大全>社会观察>基本不封博 给网易博客的公信

尊敬的网易董事长及博客负责人:

  经过四天的焦虑等待,今天渴望美好的博客终于解封了!谢谢!

  四天没有回复博友们的评论和留言了,我给个别博友的回复是:

  “真诚好友你真逗,四天不见如三秋;今日见面握个手,珍贵友谊永不丢。”

  其实,我的原意是想把“逗”写成“牛”的,可是系统警告我“您发表的信息有敏感一词,不能发表”,我暗自庆幸,幸亏没有写在日志或相册里,否则又是一次违规,就要被永远封删博客了(这是系统警告我的)!

  博客是大家学习、娱乐、交友、永久积累资料和资源共享的场所,应该是“一朝相识,友谊永存”、“一朝建博,永不消失”。但是,通过两年多的精心办博,经过了无数坎坷,我终于明白,在网易博客现有的条件下,谁都不可能做到。

  现在最主要的问题是每个博客的短命问题,即对违规作品的过当惩罚问题。现在封删作品、封删博客太随便,有违规后很长时间才开始追究处理整人,一张图或一篇日志有违规(也许只是有敏感的词)就会封删整个作品或封删整个博客。

  封博客时只告你“有违规”,不告哪篇日志或哪张图有违规、为何违规,f却警告:若三次清不净就“永远封删博客”(若曾有一次图片违规或两次封博客的前科,连这样的清理权也没有了,直接永远开除),因此博主们只好删除全部博客内容,多年的劳动成果和珍贵资料全部报废。有的不舍得全删,没删净,博客就被永远封删了。所以,被封的博客必然面临着空、僵、死这三条绝路,即:
  1、空——博客或相册被封后常常是删光后才能解封,成为空相册、空博客。
  2、死——封博客后,博主没舍得删空删净,但已第三次申请解封,则博客被永久封删,成为死博客。
  3、僵——封博客后,有的博主不舍得删光作品,经两次申请解封都失败后,怕被永久封删博客而不再敢申请解封,有的因无身份证号无法申请解封,有的几个月或几年后博客一直没有解封,结果被封的博客只能成为不能用的僵博客;有的博客解封后博主积极性大降,不再愿意花费大量功夫精益求精地做博客了,不再敢发布,或发布不再保质保量,更不愿写博;有的把博客设置成了别人不能共享的私人博客,有的同时建了好几个备份博客。
  据说,有的博主两年中就被莫名奇妙地封掉了八个博客,更有甚者,几年就封掉了九十几个博客。
  所以,大量封博客带来的是:垃圾博客和空僵死博客越来越多,博主的损失越来越多,博客越来越丧失了生命力,电脑和网络的空间资源浪费越来越大,博客的质量和共享越来越差,网易越来越失去人心,导致党和国家越来越来失去人心。
   这就是博客的悲哀,也是广大博主明天要遭受的灾难!
  不知有多少优秀博客就这样被扼杀了……因为他们的成绩越多,犯错的机会就越多;他们的博客点击率越高,受小人嫉妒或报复的机会就越多……这样做对优秀博主打击最大。 
  就拿我——“渴望美好的百科精品博客”的遭遇来说吧!
  我渴望美好,可是我在这里看不到美好,看到的只是悲剧……
  2009年12月,我的博客被无辜封了20多天,只因日志含有所谓的用来过滤违规的“敏感的词”,因为不知违规原因,被迫删除了五千篇日志、几乎是全部的日志——我开博一年的心血!
  2010年4月,我的每篇日志中的导航部分因含有所谓的“敏感的词”,比如“温总理”的“政一府”工作报告等,近千篇日志又被系统全部无辜误封,几乎每篇都需要修改去掉敏感的词后才能发表,有些日志还找不到了……更让人不解的是,有的日志被误封后数年了才解封或还没解封;有的日志被误封后所属的日志分类已变,草稿日志解封后变成了公开日志,公开日志解封后几乎都变成了“情感图文”;还有的日志被误封后进入了草稿中,造成修改发布后的日期和排序变更。不过,这次只封日志不封博客是一大进步,尽管有很多不足,还是可以原谅的。但最近经常误封误删日志,还警告下次违规将封删博客,甚至封日志不通知、初次违规就直接删博客,真让人们提心吊胆,不知哪天会大祸临头。
  2011年5月1日至5月5日,我又被误封博客,只因被污蔑有色情图,也许是有人嫉妒或报复,事实上无一张违规的,我又被迫删除了几千张图,公开的图几乎快要删光了,同时又删除了近两千篇草稿日志。承诺是两天内审理,结果是四天审理,早就超了期限。
  渴望美好就是这样被一次次地打击,一次次地坚持,她想看到光明和希望,然而前途越来越暗淡。这次解了封,渴望美好还敢再发表日志和图片吗?如果再封博客,她的博客就要永远被封或被删了,她愿意冒着这样的危险吗?她就是不再发表,能摆脱系统新的敏感的词的误封和小人的恶意举报吗?
  悲剧!一个优秀的、高点击率的、有成千上万博友共享资源的公益性博客,一个日日辛劳、积极向上、无偿为大家免费提供学习和娱乐的百科精品博客,就是这样悲剧性地被扼杀了生命力,她的路在何方?
  还有很多博客也在遭受同样的折磨……
  现在,我的博客虽然解封了,但为了今后使每一个博客减少不必要的损失,使其有一个良好的发展空间,能持久地、健康地发展下去,特向网易负责人提出希望和建议如下:

  1、基本不封删博客和相册、不删日志和图片。

  日志或图片违规,封掉、不让其公开显示就达到了目的,而以下处理方式会给用户造成更多的、不必要的损失,侵犯了用户的合法权益:封删博客或相册、删日志或图片、封日志不通知且不让修改重审重发。

  系统应对用户每次发表的图片或作品都进行审核,只有通过了,才能显示,不该有的,就不让显示,这样就不必删除作品,更不必封删博客和相册,用户几十年的心血就不会白费。

  我主张基本不删日志和删图片,对违规作品“封而不删”。一个作品,如果有点儿小毛病而违规(或许还是系统判断有误),可以封掉而不予公开发表,作者可修改后再发表,或者留着自己看,而如果删除了,作者多年的心血和心愿就可能都被扼杀了。

  我更主张基本不封删博客和相册,否则会使博主几年的心血白费,无论是为了解封博客将内容全删,还是丢弃被封博客和博友而开新博客,或者是第三次违规直接将博客永远封删,都会造成不必要的、无法弥补的损失。如果只封信息而不封博客和相册,用户对信息的误删率要小得多。用户只要把违规的信息处理一下就可以了,这样对无知的用户也是一个教育过程。听说已经有同类博客这样做了。

  也许这样做会增加网管的工作量和工作难度,但却是较合情理的、较人性化的管理模式,能有效地减少用户损失,理应支持。也许封博客而不删博客会增加原有的用户数、会释放并节省存贮空间,但这种靠牺牲用户利益来进行的竞争和谋利是不道德的和遭人唾弃的,最终必然是失去更多的用户。只有取信于用户、服务于用户、为用户着想,才能吸引更多的用户。(对博客如何大量释放和节省存贮空间、如何资源共享,我曾提过很多建议,这里不再赘述。)

  再说,现在系统主要靠“敏感过滤词”和举报信息自动查封违规信息,而不经过人工审核,误封太多,无法正确计算被封次数。两三次被封就开除(如果删不净,第一次就被开除),人们还敢发表信息吗?无法维持正常的运转了!而且也太不公平!况且无知的用户很难把握违规的具体标准和界线,您并没有实施详细的告知义务,有些是非标准甚至还需要进行全国大讨论。

  更重要的是,博客应是永久保存资料和资料共享的地方,资料永不删除;这样用户建一个让人永远放心的博客就可以了,没必要去做备份,造成更多的人力、物力和网络资源的浪费;这样用户们也愿意拿出自己的东西让大家共享,服务于人类。

  对于特殊情况:博客首页出现违规信息模块和头像的,系统应及时封掉,但如果技术上暂时做不到这点,也许就只能封掉整个博客了。

  2、系统应及时准确地自动过滤封掉违规信息,包括首页模块违规内容,使其无法公开显示。若自动过滤不准确或不够,就应该经过管理人员的人工审核和审查,进一步过滤。对污告者,应严加处罚。

  现在系统主要靠“敏感过滤词”和举报信息来查封违规的日志和相册图片(而对违规的首页模块和头像却没有可靠的违禁措施),不经过人工审核和审查,所以误封太多。提领导人的名字就违规,无暴露图片就说是“色情”,含可能存在违规信息的某个图片网址就判定日志违规。而举报者也许是善意的——为网络有个好环境,也许是恶意的——为嫉妒或报复(也许为了攻击博客用户或网易官方,也许为了攻击社会或国家……也许是个人心理健康等有了问题)。

  不可否认,设敏感过滤词控制违规是当今用来初步筛选的技术手段,问题是敏感过滤词设置的再好,也不能完全代替人工对句子和内容的判断,而小人的恶意举报信息更不能保证判断正确,都需要人工再次审核,否则会出现大量的误判。而系统正是因不经人工审核仅以此为封删和惩罚的依据,才制造了大多数的误判和冤错案,使博主几年的心血白费,悲剧不断;同时也制造了大量的社会仇视分子,影响极坏。

   如果博主发布的信息被误封,但并不删除,也不封删博客和相册,我们也许应该给予宽容和谅解。我们不能容忍的是:因一点儿莫须有的错就全面封杀和限制、践踏博主的合法权益。

  也许您会说:“敏感一词”过滤技术很难达标,人工审核和审查管理人员又太少,无法做到准确无误;那么,只许您大批误封,给无知的用户犯错改错的机会却少得可怜,真假犯错都封博客,头一两次封博客则让用户自己不明原因地、大海捞针般地人工排查或全删,删不净就开除,第三次封博客则永远开除,让用户承担其中的一切损失,公平合理吗?

  如若不改,不从技术上和人力物力上进行加强,或从用户的利益上考虑人性化的管理方案,势必失去人心! 

   3、应保护个人隐私。

  不知为何,系统现在连没有公开发表的日志草稿箱、私人日志、私人相册这些个人资料信息都过滤查封,甚至以此来封博客。信息未公开发表,怎能算网上发布的违规信息?这是属于个人隐私领域,是供个人自己看的资料,理应给予保护和保密,使其永远保存。 

   4、若信息违规,应只封该信息公开发布的权力。

  本来某个日志或图片信息疑似违规,封掉不让公开发表显示就可。但是,系统却错误地扩大限制和剥夺博主应有的权力,如:封日志不通知且不让修改重审重发、删日志和图片、封删相册和博客,侵犯了博主的合法权益。

  删除日志、图片、相册、博客时,就剥夺了私人保存、查询和修改信息的权力,而这些信息是可以改为不公开的。日志因一点小错,系统就永远禁止其重新修改和发布也是过当的。

  封博客时,连私人保存草稿的权力都取消了,私人消息的回复权也取消了。草稿相当于个人资料,消息相当于博主与博友间通信的私人信箱,这些并没公开发表,应给予保护和永远保留。

  删博客时,所有的博友、日志和相册资料全丢光了,等于多年的时间精力都白费了。

  再说,一旦封删了博客,连博友都丢光了,友谊丢光了,也太不近人情了!

   5、日志和图片等被封后,应向读者显示“你访问的网页正在被系统审核,你暂时不能查看”;日志等不该被删,既使被系统删除,也应向读者显示“你访问的网页因违规已被系统删除”。

  现在系统对被封的博客显示“你访问的博客设置了访问权限,你暂时不能查看”,对被封的日志显示“您访问的日志尚未公开,您暂时不能查看”,这样会使人对博主产生误解,以为是博主自己设置不让别人看,会误导人删除和取消已建立的博友关系、友情链接关系、首页模块的分享、导航日志的转载……等等。

  6、博主发布的信息被封删后,应告诉博主是哪张图或哪篇日志犯了规、犯了什么规;当博主消除了被封因素以后,应能申请复审并及时解封;解封后应通知用户是哪一作品被解封了。

  用户应有知情权。如果是因敏感过滤词犯规,封日志或图片时就应告诉是用了什么敏感过滤词(可以把那个词变为红色标识出来,让博主自己删除或修改以后更新一下就可以自动解禁了);如果是因被善人或小人检举为“色qin、侵quan、反dong……等等”,也应由人工审核后告诉博主是犯了哪类错,以便博主解决问题,并且引以为戒。

  现在发现:有些日志违规、甚至并没有违规就被封了,被封后常常不通知本人(本人打开后正常,却想不到此日志已被封了,退出个人帐户才发现看不到了,其实是系统悄悄将其改成了别人看不到的私有日志了),或者被封后通知违规了也无申请解封的地方,或者解封后违规通知还在,或者解封后不知被解封了,或者虽通知解封但不知是哪一篇被解封了。

  最近,我们可能又会接到博客小管这样的通知:“尊敬的网易博客用户,由于您的日志中含有不合适的内容,已被管理员删除。为了保证能继续为您提供稳定的服务,希望您合理使用网易博客。”这里存在以下问题:

  1)没有提出违规原因。“不合适的内容”指的是什么?找不到错处,怎能避免下次?

  2)没有提出违规定位(在何处?是图片,还是日志,或许又是没有公开发表的草稿或图片)。

  3)对可能违规日志或图片没必要删除,不让显示就可以了。删除显然加重了用户损失,不利于用户修改或使用,不利于找出原因避免下次再犯错;

  4)变相警告用户若再犯可能会封删博客(不能提供稳定的服务)。

  5)因为找不到错处,用户无法知道什么叫“合理使用”博客。

  7、对界限模糊的违规事项和违规标准最好能明确告知。

  最好能公布各类违规的详细清单,而不是只用几个粗略的、难以把握的定语来描述违规。

  最好公布用来过滤违规的“敏感过滤词”(违规词),至少把一部分常用的公布出来,以便提醒无知的用户避免使用。

  应告诉用户:色情图片如何界定(暴露到什么程度算违规、与高雅艺术如何区别),低俗内容如何界定(它和正当的知识有何区别),涉政内容违规如何界定(何种属于反动的、何种批评属于违规)……等等。

  我们发现,违规的标准经常随时间地点而变化。几天前(或者几月前、几年前)发表的日志现在重新保存后,系统就会警告违规。两个段落单独发表不违规,合起来发表就违规了;一个段落单独发表时不违规,可是加了空表格就违规了;有的标题目录放在这篇日志里不违规,放在另一篇日志里就违规了。更奇怪的是,误封后又解封的日志,重新保存也是违规的。为了找出违规原因,常常要花几小时、十几小时,甚至花一整天都查不出来,最后只好舍弃;就是找出来了,几乎都是让人想象不到的违规敏感过滤词和原因。而这些莫名奇妙的违规也竟然是扣博客的积分、封删日志、图片相册和博客的依据。所以,让用户知情,是非常必要的。

 

  您可能会说,这是上级的指示,我们不得不这样封杀。其实这不能把错误的责任完全往上级推,上级不会让下级乱杀无辜的。

  处理违规作品应保护博主劳动成果中有用的部分,而不应殃及无辜,处理违规部分应告知博主,这是应掌握的核心原则。因此,我对以上最重要的建议总结如下:

网上违规作品管理办法和步骤

——————————————————————————
注:作品即公开发表的日志、相册图片、头像、首页模块、心情

  综上所述,我们要解决博客网络信息管理的核心问题主要有两个:

  一、基本不删信息、封删博客和封删相册并尽量减少用户损失;
  二、增加管理的准确性和透明度,以便自律。

  可概括成以下两句:

  准确封作品,封而不删,人心所向;
  基本不封博,增加透明,势在必行。

  以上意见若有不妥,请您多多包涵,敬上。

  最后,我和用户们也希望听一下您的意见,看看我们能否对以上建议达成共识,是否还能找到其他更好的办法。希望您也能与我们沟通一下(先发小消息与我交流也可),最好能给我和用户们一个公开的回复。好吗?

  愿网易一官一方与用户携手并肩,密切配合,相互支持,共同努力,迎来网易博客美好的明天!

  祝网易的博客越办越好!

    致

  礼

渴望美好    

2011年5月5日  

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